Procedury reklamacyjne:
Reklamację dotyczącą zakupu biletu miesięcznego można złożyć w formie papierowej, elektronicznej. Reklamacja powinna zawierać dane osobowe, opis reklamacji i roszczenia wraz z uzasadnieniem.
Dane osobowe: Imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
Opis zdarzenia: Dokładne wyjaśnienie sytuacji, która spowodowała reklamację, np. brak możliwości zwrotu biletu, brak komunikacji, błąd na bilecie.
Roszczenie: Co oczekujesz od przewoźnika w związku ze złożoną reklamacją, np. zwrot pieniędzy, wymiana biletu, rekompensata.
Załączniki: Paragony, potwierdzenia zakupu, zdjęcia lub inne dokumenty potwierdzające reklamację.
Opis zdarzenia: Dokładne wyjaśnienie sytuacji, która spowodowała reklamację, np. brak możliwości zwrotu biletu, brak komunikacji, błąd w systemie.
Roszczenie: Co oczekujesz od przewoźnika w związku ze złożoną reklamacją, np. zwrot pieniędzy, wymiana biletu, rekompensata.
Załączniki: Biet, potwierdzenia zakupu, zdjęcia lub inne dokumenty potwierdzające reklamację.
Formy składania reklamacji:
Pisemnie: Listem tradycyjnym na adres: A.K. Trans s.c. Andrzej i Krzysztof Pudełko 43-227 Grzawa, ul. Wiejska 84
Elektronicznie: e-mail na adres: reklamacje@akatrans.pl.
Dodatkowe informacje:
- Zwrot biletu miesięcznego po rozpoczęciu okresu ważności możliwy jest tylko z opłatą manipulacyjną naliczaną za każdy rozpoczęty dzień użytkowania biletu miesięcznego.
Odpowiedź na reklamację:
Odpowiedź na zgłoszoną reklamację odbywa się w terminie 14 dni od daty oficjalnego zgłoszenia tej reklamacji.
